Módulo 01: Objetivos da organização

4 - Modelos de objetivos e de sistemas

A pergunta mais comum, feita a respeito de organizações, é: até que ponto elas conseguem atingir seus objetivos? Como medir a eficiência organizacional? Pode-se responder a essas perguntas por meio do estudo dos modelos: de objetivos ou de sistema.

1. O modelo de objetivo

O modelo de objetivo estuda a eficiência de uma organização, comparando os objetivos definidos e os resultados alcançados.

O modelo de objetivo define o êxito como a realização completa ou, pelo menos, considerável do objetivo da organização.

Embora a maneira de estudar as organizações, a partir da confrontação dos objetivos com os resultados alcançados, seja válida, esse modelo apresenta perigos. A maioria das organizações não atinge seus objetivos de forma evidente fazendo com que se produza, muitas vezes, análise limitada das causas dos problemas.

Tal abordagem espera que a eficiência da organização aumente com a atribuição de novos meios aos objetivos da organização. Na perspectiva do modelo do objetivo, é contradição sugerir que a organização possa tornar-se mais eficiente pela atribuição de número menor de recursos às atividades do objetivo.