À medida que a mudança se acelera, a “crise dos cubículos” é aprofundada por interrupção paralela nos “canais” de comunicações.

Os empresários sempre souberam que uma companhia só obtém sucesso quando suas partes funcionam juntas. Se a força de vendas é ótima, porém a manufatura não consegue entregar a tempo; se os anúncios são maravilhosos, mas não estão vinculados à política de preços correta; se os engenheiros não têm ideia do que os comerciantes podem vender; se tudo o que os contadores fazem é contar migalhas e os advogados se limitam a olhar a lei, sem fazer perguntas de caráter econômico, a firma não tem condições de vencer.