| Os gerentes
de nível médio coordenam o trabalho de várias
unidades subordinadas, recolhendo relatórios dos executivos especialistas
que os chefiam. O gerente que recebe informação de um subordinado
e a repassa para outro subordinado está servindo de elo formal entre
dois cubículos. Ele também poderá passar informações
lateralmente para o gerente que chefia outro grupo de unidades.
Em outras palavras, em toda burocracia, o conhecimento é feito horizontalmente, em pedaços, e remontado verticalmente. A estrutura do poder baseada no controle da informação era clara. Assim, enquanto os especialistas controlavam os cubículos, os gerentes controlavam os canais.
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