Módulo 02: Conhecimento e poder nas organizações

Hoje, sabe-se que as organizações não são semelhantes a uma máquina, são humanas, e, no ambiente turbulento, cheio de reversões revolucionárias, surpresas e perturbações competitivas, já não é mais possível especificar com antecedência aquilo que cada um precisa saber. É necessário, portanto, muitas vezes, a criatividade baseada no conhecimento.

As companhias tentam impor ordem à comunicação, projetando sistemas de informação gerencial computadorizados. Alguns desses sistemas têm a intenção de reforçar o velho sistema ao empregar elos de computadores e informações simplesmente para expandir os cubículos e a capacidade dos canais de comunicação. Outros têm a finalidade de propiciar mudanças, uma vez que procuram acabar com o sistema de cubículos e canais e substituí-lo pela informação que flua livremente.