Resumo

O mundo globalizado desenhou uma nova relação entre capital e trabalho. Segundo os dados disponíveis, os salários dos trabalhadores, qualificados ou não, sofreram perdas consideráveis nas duas últimas décadas. Essa realidade não está limitada aos países pobres ou em via de desenvolvimento, mas atinge principalmente os desenvolvidos.

O desenvolvimento tecnológico e a alta competitividade dos mercados apontam que este quadro não tende sofrer alterações a favor do trabalhador. Nas organizações, o otimismo da década de 1980 cede lugar às pressões e o nível de insatisfação entre os profissionais aumenta. É em torno dessa nova realidade no mundo das organizações que se deve analisá-las.