A relação entre a competência diferenciada e a vantagem competitiva sustentável proporciona à empresa a estrutura necessária para a obtenção da vantagem competitiva continuada.

Estar à frente da concorrência significa que a empresa pode vender mais e com maior facilidade, por intermédio da prática de uma política de preços – maiores ou menores (controle de custos em relação às empresas concorrentes) ou da prática de diferenciação (em geral associada à prática de preços maiores).

Para examinar a vantagem competitiva é necessário que a organização utilize a lente do consumidor. A vantagem competitiva é o motivo pelo qual o cliente ou o cliente potencial terá maior probabilidade de comprar da organização do que de seus concorrentes. Se a empresa for bem-sucedida no desenvolvimento de uma vantagem competitiva que é sustentável em relação aos ataques da concorrência, estará criando um valor sustentável.