Módulo 02 – POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE VALOR

A adoção de um perfil não inviabiliza o trabalho com as demais formas possíveis, aqui apresentadas em três grandes grupos, de “liderança estratégica” por parte da empresa: o fato de terem sido citadas três padrões competitivos sobre os quais competir não significa que uma empresa deva concentrar todos os recursos de que dispõe para distinguir-se em apenas uma dessas frentes. Contudo, como os recursos organizacionais são limitados, quer sejam estes relacionados com recursos financeiros, humanos, tecnológicos, quer sejam relacionados com o tempo ou com a capacidade de disponibilização de ativos valiosos, a organização terá que estabelecer os seus limites de atuação considerando a definição de seus principais ativos estratégicos.

Para que seja possível estabelecer as bases para o posicionamento de valor estratégico – e consequentemente a forma predominante de liderança estratégica para alcançar o mesmo –, é preciso que a chamada equação do cliente / customer equity, seja considerada.