A organização moderna é caracterizada por sua atuação em um ambiente extremamente dinâmico, que impõe o acompanhamento constante de sua posição. Para tanto, as informações fundamentais precisam estar disponíveis e sistematizadas para a tomada de decisão e controle da área de marketing. E a inteligência competitiva tem desempenhado esse papel, principalmente diante das mudanças do contexto mercadológico.

• Área de Inteligência em marketing - responsável pelo Sistema de Informação de Marketing (SIM). tem a função criar uma estrutura de ação contínua, por intermédio da articulação do conhecimento e do mapeamento do mercado, composta de pessoas, equipamentos e processos voltados para o futuro e destinados a apoiar a tomada de decisões da diretoria,.

A relação entre o sistema de inteligência de mercado e a organização, como unidade máxima sistêmica, pode ser sub-dividida, ainda, em três sub-sistemas: de decisão, de ação e de informação.

A informação está disponível em tempo real a todas as partes da organização, embora ainda haja limitações de acesso em muitas organizações. O acesso à informação não deve mais estar restrita ao topo empresarial; todas as áreas periféricas das organizações precisam estar conectadas a elas. Isso fortalece os elos entre todos os agentes da empresa (todas as áreas da organização e seus clientes, fornecedores, concorrentes etc).