Passo
5 - Sessão de síntese. Realizadas as entrevistas,
a equipe de modelagem se reúne para discutir as respostas
obtidas nas entrevistas, destacar questões importantes e
preparar relação de objetivos por perspectiva e de
medidas que servirão de base para a primeira reunião
com a alta direção da empresa ou da unidade. Cada
perspectiva e cada objetivo serão acompanhados por citações
anônimas que explicam e respaldam os objetivos e identificam
questões a serem resolvidas pelos alvos. Deve identificar
se a relação preliminar de objetivos retrata a estratégia
da unidade de negócio e da empresa e se os mesmos estão
interligados em relação de causa e efeito nas quatro
perspectivas. |
Passo
6 - Reunião de consenso. A equipe de modelagem realiza
reunião com a alta administração para dar início
ao consenso, em relação ao Modelo delineado. O líder
da equipe deve conduzi-la e ser um facilitador durante o debate
sobre as declarações de missão e estratégia.
Exemplo: “Se eu for bem sucedido na minha visão e estratégia,
de que maneira o meu desempenho será diferente para os clientes,
para os processos internos e para a minha capacidade de inovação
e crescimento?” O líder da equipe de modelagem mostra
os objetivos propostos, suas classificações e citações
nas entrevistas. Cada objetivo deve ser discutido individualmente,
sem compará-lo a outros, para que sua relevância, seus
pontos fortes e suas deficiências possam ser totalmente explorados.
Para os objetivos, a equipe elaborará detalhada descrição.
Pode ser solicitado um brainstorming para definição
dos indicadores que melhor captam e comunicam a intenção
do objetivo. Para cada indicador proposto, devem ser identificadas
as fontes das informações necessárias e as
ações necessárias para
tornar os esclarecimentos acessíveis. Ao final da reunião,
a equipe deverá identificar de três a quatro objetivos
estratégicos para cada perspectiva, uma descrição
circunstanciada e uma lista de indicadores potenciais para cada
objetivo. Após a reunião, a equipe elaborará
e distribuirá documento sintetizando as conclusões.
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Passo
7 - Desenvolver o plano de implementação do Modelo.
Um plano de implementação do Modelo incluindo as metas
e a maneira como os indicadores se ligam aos sistemas existentes,
deve ser desenvolvido pelos gerentes
de objetivos. O plano deve contemplar as ações
de comunicação a toda a empresa, incentivando e facilitando
o desenvolvimento das ações de implementação,
integração à filosofia gerencial da empresa
e um sistema de informações que sustente o Modelo. |
Passo
8 - Reunião de consenso do plano de implementação
do Modelo. Outra reunião com a alta administração
é importante para se chegar à decisão final
sobre a visão, os objetivos, os indicadores e o plano de
implementação, a fim de validar as ações
que serão conduzidas pelo plano de implementação.
Poderá identificar e implementar ações para
alcance das metas programadas no plano |
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