| Benchmarking
é o processo de identificar e copiar as melhores práticas
de administração de outras empresas. Observar o que essas
organizações fazem de melhor no mercado e adotar as suas práticas
é procurar pela própria excelência institucional. Pode
ser melhor compreendido como processo empresarial com a intenção
de comparar-se com os melhores referenciais.
Porém, não se devem utilizar as mesmas práticas do concorrente ou de empresa similar sem antes analisar a realidade da própria empresa. Cada organização possui características distintas; por isso, o benchmarking deve adequar-se à realidade e à cultura de cada organização. |
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