Benchmarking
pode ser entendido como
“(...) uma prática de gestão que facilita o
recurso contínuo de informação para uma empresa.”
(CAMP, 1989)
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“(...)
processo contínuo de medir produtos, serviços e/ou
processos com relação aos concorrentes mais fortes
ou aos líderes reconhecidos do setor, procurando identificar
as melhores práticas da indústria que levem a um desempenho
superior.” (RANSLEY, 1994) |
Mas, a essência
do benchmarking é a procura pelas melhores práticas
da administração na busca de vantagens competitivas.
São benefícios
obtidos pelo benchmarking (Camp, 1989):
| • Adaptação
criativa das melhores práticas identificadas no mercado à
realidade da própria empresa. |
| • Estimula
a criatividade dos profissionais voltados para aprimorar e implementar
as novas práticas empresariais. |
| • Facilita
a identificação de tecnologias que dificilmente seriam
descobertas, reconhecidas ou aplicadas na organização.
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