Antecedente – A questão das competências é controversa. Esse tipo de gestão é, na atualidade muito discutido, principalmente diante da evolução e intensificação tecnológica nos últimos anos.

Ideias principais:

• o desempenho empresarial é resultado do modo como a organização mobiliza e aplica recursos para atender às necessidades e expectativas da sua clientela;
• enfoca os recursos empresariais internos (recursos humanos, financeiros e materiais) para alavancar diferenciais competitivos que a concorrência terá dificuldades para “copiar”;
• propõe metodologia de avaliação do desempenho individual e organizacional para identificar as lacunas entre as competências necessárias à consecução dos objetivos e as competências internas disponíveis na empresa.

  Principais características gerenciais:

• para ter conhecimento abrangente dos ambientes externo e interno, o gerente atua de forma a transformar tecnologia, produtos e serviços em oportunidades de negócio;
• atua além das fronteiras organizacionais, antecipando-se a fatos e tendências;
• apresenta condições para trabalhar em equipes multifuncionais;
• coordena e lidera equipes, aceitando e conciliando as diferenças, além de exercer o papel de facilitador dos processos, provocador de motivação e do surgimento de talentos;
• sabe lidar com os interesses dos concorrentes e com contradições e conflitos presentes no contexto organizacional e no seu ambiente (gerenciamento da complexidade);
• apresenta disposição para mudanças, flexibilidade e adaptabilidade (competências gerenciais essenciais), o que significa orientação para inovação e a criatividade e contínua abertura para renovar estratégias e processos (gerenciamento da adaptabilidade);
• planeja em ambientes de incertezas e transições e lida com transformações contínuas, valorizando a autonomia, a transparência e a ética profissional (gerenciamento da incerteza);
• busca o autodesenvolvimento e age como educador dos demais, desenvolvendo-os e treinando-os, o que contribui para a aprendizagem organizacional (gerenciamento do aprendizado).
• Grandes desafios enfrentados - Poucas empresas brasileiras apresentam condições de implementar o modelo no seu todo. O que vem ocorrendo é a aplicação de alguns dos seus aspectos mais importantes. Outro desafio está na dificuldade de associar o desempenho necessário às situações que ofereçam múltiplas oportunidades de crescimento profissional e estimulem as pessoas a desenvolver coletivamente competências e a compartilhá-las. Se não for assim, essa forma de gestão pode até “apresentar-se com uma roupagem moderna”, sem, de fato, representar “inovações nas práticas de gestão”. (Brandão & Guimarães, 2001).

Antecedentes – A partir das discussões sobre a Sociedade do Conhecimento, as organizações começaram a atentar para o conhecimento, não mais como recurso e sim mais experiente e importante.

Ideias centrais - A gestão do conhecimento preocupa-se em localizar e absorver o conhecimento dentro da empresa e passá-lo aos integrantes da empresa, de forma organizada. Além disso, procura criar a própria competência e construir uma rede de conhecimentos com o seu ambiente. O conhecimento perseguido é aquele que promove a inovação voltada para os objetivos organizacionais.

Principais características gerenciais:

• propiciar condições para que ocorra a geração do conhecimento inovador – isso exige saber lidar com o erro;
  
• promover ambiente que incentive e facilite o compartilhamento do conhecimento.

Desafios a enfrentar:

• a gestão do conhecimento tem se configurado como um dos principais diferenciais de sucesso das empresas modernas; entretanto, apresentará uma aplicação superficial se aplicado indiscriminadamente nas organizações brasileiras;
  
• da mesma forma que a gestão de competências, ainda não existem, na maioria de nossas empresas, as condições organizacionais totalmente favoráveis à aplicação de princípios e das práticas gerenciais voltadas para a gestão do conhecimento;
  
• essa proposta só se concretizará se a administração dos recursos humanos estiver inserida no aprendizado organizacional. Por isso, os profissionais dessa área precisarão desenvolver, mais do que nunca, novas habilidades, competências e conhecimentos, continuamente, além de promover programas voltados ao desenvolvimento de todos esses elementos para os demais integrantes da empresa.