Coerência é mais do que um conceito, é uma necessidade vital. A empresa deve, em primeiro lugar, reconhecer seus funcionários como cidadãos. Sem este reconhecimento prévio, qualquer postura “cidadã” é apenas “fachada”. Para atingir os objetivos sociais, é necessário uma radical mudança de mentalidade, apenas isso permitirá uma maior integração dos funcionários e colaboradores com a empresa. Sem a perfeita feitura desta integração, qualquer proposta de ação social é prematura e corre grandes riscos de insucesso.

Para as ações sociais da empresa tornarem-se efetivas e relevantes, é necessário haver uma convergência entre os conceitos de cidadania empresarial e de responsabilidade social. Ambos os conceitos repousam nas bases de um compromisso ético. Cidadania empresarial existe apenas se as organizações atendem às suas responsabilidades econômicas, legais, éticas e discricionárias, exigidas por seus diversos stakeholders.