O modelo referencial a ser adotado é o de que a ocupação do hotel tenha um rápido crescimento no início, principalmente em função da demanda reprimida e que, em seguida, o índice de ocupação se mantenha alto em função da qualidade dos serviços oferecidos. O comportamento da ocupação deve obedecer a uma curva próxima da apresentada no gráfico, graças à ação da propaganda boca-a-boca e na mídia.

A hipótese dinâmica para o modelo do hotel Vitória Business é de que o papel da propaganda boca-a-boca seja muito mais eficiente do que os investimentos em publicidade na mídia. E, ainda, que a propaganda informal, realizada pelos próprios clientes, só ocorrerá caso se atinjam níveis elevados de satisfação dos hóspedes.