Vamos retirar
totalmente o efeito da propaganda boca-a-boca, reduzindo o índice
geral de satisfação para zero. Em seguida, mantemos
um investimento de 100 reais/dia em publicidade.

Parece que
o investimento em publicidade ajuda a manter pelo menos 10% de ocupação
do Vitória, em torno de 30 clientes. Mas será que é
isso mesmo? Que tal reduzir esse investimento para zero e observar o que
acontece? Nessa última simulação,
o hotel não terá nenhum tipo de divulgação,
nem boca-a-boca nem em publicidade.