As pessoas parecem não ter muito problema em criticar os modelos mentais das outras pessoas. Por outro lado, têm muito pouca consciência de seus próprios modelos mentais, de como são construídos e utilizados para tomar decisões. Segundo Sterman, psicólogos afirmam serem apenas poucos fatores considerados durante o processo de tomada de decisão, o que implica em dizer que, nesse processo, os modelos mentais usados pelas pessoas são extremamente simples e, não raras vezes, costumam falhar.

Essas falhas têm sido demonstradas por pesquisas do comportamento das pessoas em organizações e mostram que as decisões não são tomadas pela consideração racional dos objetivos, opiniões e conseqüências. Na maioria das vezes são tomadas mecanicamente, utilizando procedimentos padrões que se adaptam muito lentamente às mudanças do ambiente, determinados pelo papel dos tomadores de decisão em uma organização e limitados pela quantidade de tempo e informações disponíveis. Não fossem suficientes, as informações disponíveis podem estar incompletas ou erradas.