A “família” das competências individuais consiste da competência do profissional e da competência da equipe técnica de um lado e do suporte e da equipe gerencial de outro, incluindo as áreas de P&D, produção, vendas e marketing. Em resumo, incluídos todos os profissionais em contato com os clientes ou cujo trabalho influencia diretamente a visão que estes têm da organização. A distinção feita entre o profissional e o técnico, e o suporte e o gerencial é feita devido aos diferentes papéis que assumem e como se relacionam entre si e com o ambiente externo. Tal classificação é útil para a formulação de estratégias e planejamento de ações.

De acordo com os autores do artigo citado, consultores em grandes empresas prestadoras de serviços iniciam sua carreira logo após o término da faculdade como consultores juniores, podendo atingir até a condição de sócios. Contudo, muitos se perdem no caminho. Menos de 1 em 20 dos consultores juniores chegam a sócios (Observação do autor: não há referência explícita da fonte e origem dessa informação).

A figura 1 ilustra o desenvolvimento profissional desses consultores considerando-se suas competências.

Figura 1 Desenvolvimento da carreira de consultores com base em suas competências (adaptado de SVEIBY et all, 2002), NASCIMENTO (2004)