Normalmente, os grupos informais passam a existir para atender às necessidades sociais. As pessoas que trabalham juntas, formando um círculo social, estabelecem vínculos de amizade, apóiam-se, comunicam-se, trocam idéias e sentimentos. Conforme conversam a respeito de situações pessoais, a vida privada de cada um, em maior ou menor grau, é trazida para o ambiente de trabalho.

Enfim, a organização informal é uma espécie de fenômeno não racional necessário como forma de coesão, comunicação e também de proteção da integridade de cada um. Por outro lado, essa forma de organização pode não aderir aos objetivos da organização, cabendo ao gestor buscar maneiras de articular a organização informal com a formal.