Preparação - essa fase refere-se à identificação do ponto de chegada: o que se pretende da mudança? Até onde a mudança levará a organização? Nesse momento, é importante a definição dos objetivos de mudança, assim como a sensibilização dos integrantes organizacionais sobre a importância da mudança.
A visão de futuro precisa evidenciar aos membros organizacionais que é possível realizar a mudança, para que possam perceber o quanto podem, efetivamente, contribuir. Esse processo pode envolver emocionalmente as pessoas e aumentar sua disposição para lidarem com a mudança e as suas conseqüências. A definição dos objetivos deve ser acompanhada de formas capazes de incentivar a adesão dos trabalhadores.
Também é importante construir alianças com capacidade para conduzir a mudança, lidar com as resistências e administrar as suas conseqüências. Porém, muitos esforços de mudança falham porque os responsáveis não são capazes de constituir uma equipe suficientemente persuasiva, firme e empenhada para trabalhar as resistências vindas dos interesses pessoais s e da luta política.

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Implementação - consiste em por ações em prática para alcançar os objetivos definidos na fase de preparação. Inclui: comunicar a visão, os recursos disponíveis, a definição de responsabilidades, o apoio sócio-afetivo aos colaboradores em momentos de descrença, e o controle do processo.

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Reforço - diz respeito à criação e divulgação de ganhos rápidos, ainda que modestos. A constatação, a curto prazo, de resultados positivos, mesmo em pequena escala, traz entusiasmo e transmite a mensagem de que a mudança é possível e vale a pena.

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Processo auto-organizativo – esse processo analisa a complexidade das interações sociais – interações entre pessoas e dessas com o seu trabalho.

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