Lembra-se do exemplo do atendimento hospitalar que precisava ser modificado? Bem, dependendo das ações adotadas, a mudança na forma de atendimento poderá ser uma pequena iniciativa (incremental) que poderá gerar uma mudança com grande resultados (melhoria na qualidade do atendimento, por exemplo).

Geralmente, a mudança quântica é produzida, principalmente, pelas grandes iniciativas.

Se as pessoas, dentro do seu âmbito de influência, adotarem iniciativas que impulsionem a mudança do contexto, possibilidades de grandes mudanças surgirão. Isso pode acontecer de duas formas: 

• mudanças pequenas podem agilizar uma grande mudança se essa mudança for vital;

• mudanças pequenas vinculadas entre si, mesmo que sejam insignificantes e menores, se tornarão uma força de peso e podem ter como resultado uma massa crítica.