A função gerencial já é aceita como algo repleto de dualidades e a sua definição ainda é um tanto ambígua. Por isso, ainda estamos aprendendo a avaliá-la adequadamente. Também ainda não sabemos associar concretamente muitos tipos de comportamentos gerenciais a vitórias e derrotas.

Existe uma crença da visão tradicional das funções gerenciais, ainda em vigor: o dirigente deve ser capaz de decidir racionalmente, planejar de modo sistemático e coordenar eficientemente as atividades organizacionais. No entanto, pesquisas sobre o assunto têm revelado exatamente o contrário:

Questionados sobre o seu trabalho, os gestores argumentam que:

• Lidam com uma carga inesperada de tarefas imprevistas, com reuniões, interrupções e trabalhos administrativos intensos, descontínuos e de natureza variável;