| Empresas,
geralmente, desejam agregar valor para o cliente, com o produto ou serviço
que lhe oferece. Entretanto, ao entregar valor para o cliente, devem colhê-lo
também. É importante que a organização, ao oferecer
o produto ou serviço, possa extrair disso ganhos suficientes para
manter o seu negócio. A empresa criativa e de vanguarda deve ter
isso em mente e agregar os dois tipos de valor.
Também é importante para a empresa ter clareza da necessidade
de adotar um novo produto ou serviço se este gerar valor explícito
para a empresa e despertar interesse e necessidade em quem dele fizer
uso.
Em algumas
organizações, o sucesso está não na inovação
do produto, mas na inovação dos processos como, por exemplo,
a Toyota.
A inovação nos processos pode ser uma vantagem competitiva
igual à da criatividade e inovação em produtos e
serviços. |
