– Remetem a atos, em geral, precisos e que podem ser praticados por máquinas ou pessoas; por isso são, de certa forma, fáceis de representar em gráficos, analisar e aperfeiçoar.
– São uma seqüência das etapas do trabalho, uma série de atividades com o objetivo de produzir algo de valor.
– São menos flexíveis e detalhistas que as práticas.

– São, a princípio, interação entre pessoas. As práticas nem sempre são muito claras e tão metódicas quanto os processos, havendo grandes possibilidades de que não sejam repetidas da mesma forma.
– São mais flexíveis que os processos, apresentando maiores opções e baseando-se na interação de pessoas.