Quando se fala em competitividade, surge, por parte das organizações, preocupação com o desenvolvimento do nível de competência de seus colaboradores.

Para minimizar as ameaças de mercado e ampliar as possibilidades de sucesso é importante conhecer as pessoas que compõem a organização por meio de questões como: quem são as pessoas que fazem parte da organização; o que se espera delas; o que elas esperam da organização, entre outras.

A corrida da globalização exige prontidão para atuar de maneira rápida, coerente e competente para atender às exigências do mercado atual. Os olhares empresariais voltam-se, cada vez mais, para o capital intelectual, já que existe conscientização de que riqueza, sucesso e permanência da organização, quando se trata de mercado competitivo, depende em grande escala da forma como os saberes são gerenciados pelas organizações.