A educação e os processos de aprendizagem – antes tidos apenas como mais uma etapa a ser superada – passam a ser considerados como fatores permanentes e preponderantes na manutenção da pessoa em seu cargo.

Isso acontece porque o processo de constante inovação exigido pelo mercado gera rapidamente uma necessidade de atualização constante do conhecimento por parte de todos na organização.

O processo de modernização das empresas, as necessidades de treinamentos para a execução de novas tarefas, aos poucos começam a dar lugar à necessidade de capacitar os funcionários para resolução de problemas mais complexos.