1 - Introdução
No presente módulo, apresentaremos alguns pontos considerados muito importantes para o administrador, enquanto profissional qualificado e responsável direto para manutenção de um bom nível de trabalho para garantia da produtividade criativa:
• aspectos éticos muito interessantes para a manutenção do clima organizacional satisfatório, em que haja coerência entre o discurso do trabalho e a prática propriamente dita;
• a etiqueta nas relações de trabalho;
• aspectos relacionados à qualidade na prestação de serviços, hoje considerados vitais à manutenção da fidelidade dos clientes.
