Na prática, não estamos preparados para esse tipo de trabalho, não aprendemos o suficiente ou não fomos treinados adequadamente para a atividade. Embora não pareça, não existe cliente chato.

Se partirmos do princípio de que no mercado existem inúmeros serviços e produtos e esse cliente procura exatamente por você ou a sua empresa, isso já tem significado, porém não conseguimos ver por esse ângulo.

Tratamos mal, rangemos os dentes, fazemos pouco caso, o que é um enorme desrespeito. Devemos ter em mente que toda pessoa que nos procura é um cliente em potencial, ou seja, se ela chegou até ali com certeza está desejosa.