Tecnologia de Informação (TI) compreende a coleta, o processamento, o armazenamento, a apresentação e a transmissão da informação.

Troca é o conceito básico e central dos fundamentos de marketing e que depende dos seguintes fatores básicos: mínimo de duas partes envolvidas no processo; que possuam algo de valor uma para a outra; que possam se comunicar e tenham capacidade de entrega; que sejam livres para escolher e recusar a oferta.

Up-selling compreende a melhoria da categorização dos produtos do cliente, ou seja, é um up grade em um mesmo produto.

Valor agregado é o que permite diferenciar um produto do outro, no sentido de o público-alvo perceber que um produto lhe traz mais benefícios que o da marca concorrente. Mesmo que haja mais benefícios, se o cliente não os perceber, não se conseguiu agregar valor ao produto.