São as que o marketing proporciona ao comportamento do consumidor.
Cada um dos elementos do composto de marketing – Produto, Praça,
Preço e Promoção – afeta as pessoas e seus
comportamentos perante a compra.
São caracterizadas como o ambiente físico, o ambiente
social, o tempo, a natureza da tarefa e as condições
físicas do indivíduo, ou seja, todas as características
que o ambiente pode transmitir ao comprador e ainda sua própria
condição física e mental.
O processo de compra ou troca equivale a uma aquisição de
um produto ou serviço, buscando satisfazer a alguma necessidade.
Mas é claro que o processo de compra de um apartamento não
é igual ao processo de compra de uma palha de aço, pois
existem alguns tipos de comportamento de compra.