Mas além dos tipos de compra, há também um outro
aspecto a ser considerado que são os diferentes papéis no
processo de compra, pois raramente uma pessoa compra um produto, para
ela mesma usar, sem a sugestão e/ou a influência de ninguém.
Teoricamente são reconhecidos cinco possíveis papéis
de compra: o iniciador,
o influenciador,
o decisor,
o comprador
e o usuário,
como mostra a Figura 2.
Figura
2: Possíveis papéis presentes em um processo de compra