MÓDULO 02 - Mensuração De Demanda De Mercado

Como no exemplo que estudamos dos 300 pares de sapatos da Cláudia Raia, que certamente não atendem à necessidade de segurança, mas talvez a uma necessidade de estima e status.

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3 - Estágios do Processo de Compra

Um processo de compra não começa quando o consumidor diz ao vendedor “por favor, me veja uma dúzia de ovos”. Geralmente, a compra começa bem antes, quando o consumidor percebe que precisa de “ovos”.

De acordo com o que estudamos em comportamento do consumidor, vimos que a compra serve para atender necessidades humanas, mesmo quando compramos um produto que aparentemente é destinado a uma necessidade e o compramos para atender a outra necessidade.