| Na fase de
reconhecimento do problema, o comprador percebe uma diferença
entre seu estado real e um estado desejado. Ou seja, ele percebe que está
com alguma necessidade. A necessidade pode ser acionada por um estímulo
interno (como a fome) ou externo (um doce bonito na vitrine). É muito
importante que o profissional de marketing conheça os processos que
desencadeiam o reconhecimento do problema (necessidades) nos consumidores,
considerando aquele tipo de produto que ele comercializa, pois alguns produtos
são muito mais destinados à compra por impulso do que outros.
E é fundamental que os programas de marketing sejam desenvolvidos
de acordo com os estímulos que levam as pessoas a consumirem determinado
produto. |