| Na fase de
busca de informações, o consumidor pode ou
não buscar maiores informações. Mas a busca de informações
não é apenas por meio de perguntas. Quando você para
diante de uma estufa e olha para os salgados tentando ver se estão
com aparência de novos, isso também é um tipo de busca
de informação. O consumidor pode passar do reconhecimento
da necessidade para um nível de atenção elevada
(prestar atenção nos anúncios, observar as marcas usadas
por amigos etc.) ou para um nível da busca ativa de informações
(procurar material de leitura conversar com amigos sobre marcas etc.). Se
o tipo de comportamento de compra do consumidor for do tipo de solução
complexa de problemas, ele tenderá a buscar mais informações,
que é o que fazemos quando estamos comprando um notebook
ou um carro novo. |