A fase seguinte é a de decisão de compra na qual o consumidor tem a tendência de comprar a marca preferida, mas dois fatores podem interferir entre a intenção e a decisão de compra: atitude dos outros e os fatores imprevistos, como mostra o Quadro 2.

Atitude dos outros	Quanto mais intensa a atitude da outra pessoa e quanto mais íntima ela for do consumidor, maior a influência.
Fatores imprevistos	Apesar de o consumidor considerar fatores como sua renda, o preço e os benefícios esperados do produto, fatores imprevistos podem modificar sua intenção de compra inicial.

Quadro 2: Fatores que podem interferir entre a intenção e a decisão de compra