| A idéia
central dessa proposta é tentar pensar como o consumidor, mas não
apenas a partir de hipóteses fictícias, mas construir um modelo
com base em resultados de pesquisa de opinião e montar um grande
mapa na empresa que permita que as respostas dos consumidores possam de
fato influenciar as decisões das estratégias que serão
seguidas pela equipe de marketing. A seguir será mostrado passo a passo o que JOHNSON & GUSTAFSSON descrevem no capítulo 3 de seu livro (“Construindo as Lentes do Consumidor). |
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