Para criar novos produtos é preciso ser bem informado sobre o que está acontecendo em termos de tendências de comportamento do consumidor, acontecimentos importantes para o mundo e para o nosso país, os hábitos das pessoas, o que tem feito a concorrência, como se divide e se organiza o mercado. Sem esse mergulho na realidade, dificilmente conseguiremos criar um produto que seja um grande sucesso em vendas. Portanto, uma das formas de estimular o processo de criação é observar o mercado, as pessoas e suas diferentes percepções. Essas informações vão ficando incubadas em nossa mente e em um dado momento, que pode inclusive ser estimulado, elas se transformam em insight, ou uma idéia concreta.