| Porém,
quem garante que o cliente prefere atendimento ou velocidade? Mais ainda,
quem consegue explicar o fracasso de empresas (como a Mesbla) que durante
anos tinha não só a liderança, mas também um
número que chegava a centenas de milhões de clientes.
Saber o que
o cliente pensa é fundamental para a gestão do ciclo de
vida e para a proposição de estratégias de marketing.
Por isso, apresentamos a seguir algumas possíveis alternativas
para compreender os clientes e conseguir atendê-los bem. |
Copyright © 2010 AIEC.
|