Alguns
fatores são considerados importantes, pelas pessoas, quando compram
produto ou serviço:
-
performance
- durabilidade
- fácil
reparação
- credibilidade
do serviço
- garantia
- facilidade
de uso
- preço
(as pessoas não se importam de pagar mais, quando percebem
que o produto tem mais Qualidade)
- aspecto
-
marca
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Fatores importantes da qualidade
A Qualidade é importante para o processo produtivo em função de diversos fatores:
- o
primeiro argumento de compra, para o cliente final;
- uma
das maneiras de se fazer redução de custos operacionais;
-
um dos meios de implementação da flexibilidade ou
capacidade de resposta;
- uma
forma de redução do tempo de produção.
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