3 - Histórico da Qualidade
As origens
do Controle de Qualidade são remotas, como o próprio homem
que, na Idade da Pedra, se preocupava em analisar o resultado do seu trabalho,
antes de utilizá-lo.
Em 4.000 a.C, era comum marcar os potes de barro com um sinal significativo
da qualidade. Ainda na antiguidade, o artesão executava todas as
atividades, desde a concepção do produto até a sua
venda, incluindo todas as atividades de Controle de Qualidade necessárias
para detectar e corrigir os erros.
À medida que a indústria foi crescendo os processos foram ficando mais complexos. As oficinas tornaram-se maiores e surgiu o mestre, que chefiava vários artesãos. Interessante é que o mestre da oficina era geralmente o seu proprietário e o seu rendimento dependia da “aptidão ao uso” que o produto apresentava.
Na
Revolução
Industrial, as unidades produtivas dominantes eram de grandes dimensões,
organizadas em vários setores diferentes, cada qual era dirigido
por um encarregado que, por sua vez, era responsável também
pelos inspetores necessários à verificação
do produto. À medida que as dimensões das unidades aumentavam
a sua responsabilidade restringiam as suas atividades aos aspectos mais
ligados à produção.