MÓDULO 01 - MARKETING VIRTUAL

Durante a 2ª Guerra Mundial houve conversão de muitas empresas civis para fabricarem produtos militares e fornecerem produtos com qualidade e dentro dos prazos. Após a guerra, a conversão da produção militar para a produção civil também se mostrou extremamente difícil. Isso gerou muitos problemas de qualidade, durante e após a 2ª Guerra Mundial.

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A solução dada pelas empresas consistiu em retirar os Inspetores da Produção e colocá-los sob a responsabilidade do Chefe de Inspeção.

A responsabilidade do Chefe de Inspeção foi sendo complementada com outras atividades:

decisão sobre o destino de materiais defeituosos;
metrologia (domínio do conhecimento relativo à medição);
concepção de alguns aparelhos de medida e ensaio;
manutenção e calibração dos aparelhos de medida;
planejamento da inspeção;
análise de dados e prevenção.

Os passos, no sentido da prevenção de defeitos, foram dados na década de 1930 e incrementados durante a 2ª Guerra Mundial.

Essa necessidade foi crescendo, principalmente com iniciativas dentro da Organização do Tratado do Atlântico Norte – OTAN, de modo a debater e fixar requisitos do tema qualidade, de tal forma que fossem reduzidos os custos com a defesa e também para aumentar a competitividade empresarial.

A resposta dada pelas empresas à situação foi o incremento das atividades de planejamento e análise de resultados, para níveis de exigência muito superiores aos anteriormente praticados pelos setores de inspeção.