MÓDULO 01 - MARKETING VIRTUAL

A forma típica do principal documento utilizado na concepção e implementação de um sistema da qualidade é o Manual da Qualidade.

Manual de Qualidade é o documento composto por um conjunto de normas, que estabelece as diretrizes e políticas de Qualidade da empresa, bem como as respectivas responsabilidades, autoridades e competências para atingir os objetivos do Sistema da Qualidade.

A principal finalidade de um manual da qualidade é prover a descrição adequada do sistema de gestão da qualidade, servindo também como referência permanente para a implementação e manutenção do sistema.

Devem ser estabelecidos métodos para efetuar alterações, modificações, revisões ou adições no conteúdo do manual da qualidade.

A documentação relativa ao sistema de gestão da qualidade pode tomar várias formas como, por exemplo:

manual da qualidade global;
manuais da qualidade setoriais;
manuais da qualidade específicos (por exemplo: engenharia do produto, aquisição, projeto e instruções de trabalho).