As
normas ISO 9000
As normas ISO Série 9000 formam um conjunto
de critérios relacionadas com gestão e garantia
da qualidade que será a série abordada neste estudo.
Existem ainda
as normas da série 14.000 relacionadas ao impacto ambiental
causado pela empresa.
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Objetivo das Normas ISO
Promover no mundo
o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas
com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional
de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação
nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade
econômica.
Suas normas não são de caráter imutável e
podem ser revistas e revisadas sempre que alguma melhoria for identificada
e seja possível realizá-la tecnicamente e economicamente.
A ISO já publicou mais de 11.000 normas. A família 9000
é seu produto de maior visibilidade mundial.
A ABNT emite os Certificados de Conformidade quando as empresas necessitam
demonstrar que seus produtos cumprem com determinadas especificações
acertadas entre a empresa e seus clientes.
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