A origem das normas ISO Série 9000

Durante muito tempo, o processo interativo de fazer, aceitar ou retificar foi a base da atividade industrial. Apenas recentemente o conceito mais eficiente e econômico de que se deve “fazer certo da primeira vez – sempre” - começou a prevalecer, como fundamento da gestão dos processos industriais. Essa visão, inclusive, expande-se rapidamente para a área de prestação de serviços.


Padronização da qualidade do produto

A tentativa de padronizar a qualidade foi muito enfatizada nos Estados Unidos e nos países mais industrializados da Europa, onde essas transformações e seus efeitos foram maiores e significativas.

Muitos países já adotaram as normas ISO Série 9000 como normas nacionais. Pelo menos, cinqüenta e três nações, até o momento, já se enquadraram nesse caso, dentre elas, o Brasil.



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