O pioneiro da implantação do programa Seis-Sigma
foi Bill Smith da Motorola, em 1986.
Bill
Smith
O programa
Seis-Sigma pode ser definido como:
•
Uma métrica para medir defeitos e melhorar a qualidade;
• Uma metodologia para reduzir os níveis de defeitos abaixo
de 3.4 defeitos por milhão.
O
Seis-Sigma é uma marca registrada de serviço da Motorola
que já conseguiu mais de 17 bilhões de dólares em
economias até hoje.
O Seis-Sigma cresceu além do controle de defeitos. Pode ser definido
como uma metodologia para gerenciar variações nos processos
que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média,
ou objetivo; e para trabalhar de forma sistêmica na gestão
dos desvios para eliminar estes defeitos.