O Seis-Sigma identifica 5 papéis principais para sua implementação:

• A Liderança Executiva que inclui o CEO e membros da alta direção. São responsáveis por implementar uma visão para a implementação do Seis-Sigma. Também transferem autoridade aos outros papéis com a liberdade e recursos para explorar novas idéias e melhorias importantes.
• Os Champions que são responsáveis pela implementação integrada do Seis-Sigma na organização. Os Champions são mentores dos Black Belts.
• Os Master Black Belts que atuam como especialistas internos do Seis-Sigma na organização. Eles dedicam 100% do tempo ao Seis-Sigma. Ajudam os Champions e guiam Black Belts e Green Belts. Fora do rigor tradicional da estatística, seu tempo é usado na implementação do Seis-Sigma nas várias funções e departamentos da empresa.
• Os Black Belts que aplicam a metodologia em projetos específicos. Dedicam 100% de seu tempo ao Seis-Sigma. Seu foco é a execução de projetos, enquanto Champions e Master Black Belts focam na identificação de projetos para Seis-Sigma.
• Os Green Belts que participam da implementação do Seis-Sigma junto às suas outras responsabilidades no trabalho. Operam sob a supervisão dos Black Belts na realização de bons resultados gerais.

Há programas de treinamento específicos nas empresas que adotaram o programa Seis–Sigma para que os funcionários possam desempenhar estes papéis.

O programa Seis-Sigma possui algumas dificuldades na sua implantação, pois frequentemente surgem ressentimentos entre os gerentes que tem Black Belts externos inseridos em suas áreas.