Módulo 02 - Gestão da Qualidade Total

5 - Utilização do potencial humano

Educação implica em levar mais conhecimento para a inteligência das pessoas.
Treinamento visa desenvolver habilidades na execução de tarefas e habilidades.

Por meio da educação e treinamento é possível ajudar as pessoas no desenvolvimento de sua capacidade de raciocínio, favorecer em alto grau o cultivo da sensibilidade e tenacidade para a mudança, despertar para a vontade de ser e fazer sempre melhor.

Um programa de educação e treinamento visa o desenvolvimento, em cada ser humano, da consciência de que cada um é parte da organização, da instituição em que trabalha, e que não pode ser encarada tão somente como o seu "local de trabalho". A instituição deve ser vista como parte do projeto de vida daqueles que nela trabalham. Em contrapartida, os responsáveis pela instituição devem encarar os funcionários como o seu maior patrimônio. E zelar para que suas necessidades básicas possam ser atendidas.

É fato comprovado que o ser humano, por natureza, gosta de participar, de estar em atividade, principalmente ser criativo, independentemente de suas condições sócio-culturais. Pela educação e treinamento, pode-se desencadear um processo com efeitos altamente positivos, no sentido de favorecer a motivação das pessoas, à medida que cada uma delas se sinta participante e agente efetivo de mudanças e melhorias na instituição da qual é parte.