Haverá sempre a busca pela melhoria contínua do produto, que são as respostas dos clientes com relação ao atendimento de suas expectativas (feedback).

Cooperação entre departamentos

A ES necessita de uma abordagem sistemática para integrar o desenvolvimento do produto, enfatizando a resposta às expectativas do cliente e que incorpore valores tais como cooperação, confiança e compartilhamento da equipe envolvida no projeto de novos produtos.