A qualidade
dos serviços terceirizados começa pela maneira como as empresas
clientes selecionam seus futuros parceiros. Pode considerar-se
que as empresas capacitadas para assumir um processo de terceirização
necessitam apresentar:
política
de administração de fácil auditagem e controle;
know-how
apropriado para sua especialização;
qualidade e custos
competitivos no mercado;
infra-estrutura
e logística compatível com suas atividades.
capacitação
técnica dos recursos humanos;
regularidade
no cumprimento de prazos;
capacidade
de modernização de seus equipamentos e atualização
de seus funcionários.
Convém examinar
se a empresa contratada para os serviços terceirizados possui a
documentação e as condições a seguir:
Documentação
e condições adequadas
• contrato
social e alterações contratuais;
• responsabilidade dos sócios, tanto legais como contratuais;
• seguros para acidentes de trabalho;
• capital social compatível com o faturamento;
• relacionamento com instituições financeiras, nos
últimos dois anos;
• bens imóveis para garantia de futuras condenações;
• estrutura patrimonial – últimos balanços;
• curriculum dos executivos e do pessoal de primeira
linha;
• informações comerciais e financeiras;
• composição da folha de pagamento – fórmulas
e relatórios;
• data e forma de pagamento de salários e adicionais;
• contratos individuais da jornada de trabalho;
• contrato inter-empresarial de serviço ou produção;
• últimas convenções coletivas de trabalho,
tanto da tomadora como da prestadora;
• decisões judiciais (Justiça Federal e do Trabalho);
• corpo jurídico próprio ou terceirizado;
• decisões administrativas (trabalho e previdência);
• F.G.T.S dos funcionários pagos em dia;
• registro de empregados;
• autorização do Ministério do Trabalho,
no caso de cessão de mão-de- obra temporária.
A ISO 9000
é o melhor exemplo da importância do terceiro para a incorporação
de um processo de qualidade total.
Nas suas normas se observa um conjunto de requisitos que orienta as relações
entre contratantes e fornecedores tendo como objetivo a obtenção
e manutenção da qualidade.
Cuidados básicos na contratação da empresa
terceirizada
• A empresa
terceirizada tem que estar alinhada com a estratégia da empresa
que terceiriza.
• Tomar referências da empresa e fazer uma análise
dos profissionais que nela atuam.
• A terceirizada deverá ter uma qualidade técnica
comprovada nos serviços prestados.
• A terceirizada deve ter compromisso com os resultados.
• A terceirizada deve respeitar a cultura e características
da empresa que terceiriza.