A competência dos funcionários seria um dos ativos intangíveis da organização. Os outros dois são a estrutura interna da organização – formada por patentes, conceitos, modelos e sistemas administrativos e de computadores, além da cultura organizacional – e a sua estrutura externa – que inclui relações com clientes e fornecedores, marcas registradas e a reputação ou imagem da empresa.


Como afirma o autor, a competência do funcionário é a fonte das estruturas interna e externa da organização: “as pessoas são os únicos verdadeiros agentes na empresa. Todos os ativos e estruturas – tangíveis ou intangíveis – são resultado das ações humanas”.

Segundo Sveiby, os ativos intangíveis são:


1. Competência = conhecimento (capacidade de agir)
2. Estrutura Interna – organização
3. Estrutura Externa – relações com fornecedores e clientes, imagem, marca etc. Exemplos: 1 e 2



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