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A introdução desses conceitos agregados às práticas negociais gera, hoje, o fenômeno Empresa Cidadã, na qual os parceiros constroem a sua rede e jogam o jogo do ganha-ganha-ganha. Ganham a empresa e seus funcionários, ganham os clientes e acionista e ganha a sociedade.
Os principais papéis assumidos pela nova área Gestão de Pessoas são:
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